রেফারেন্স

xk23-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

xk23 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বচ্ছ থাকে — কোনো লুকোছাপা নেই। এই নীতিতে বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুনস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
xk23 xk23-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয় এবং দলটি যাচাই সম্পন্ন করার পরে আপনাকে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ডেটা অনুরোধ পাঠান — দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা privacy@xk23-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধনের অপশন পাবেন।
ডেটা হ্যান্ডলিং মানদণ্ড

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

xk23 চারটি মূল ক্ষেত্রে সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে চলে — কুকি ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণকাল এবং পরিবর্তনের অনুরোধ। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে এবং প্রক্রিয়াটি স্বচ্ছ রাখা হয়।

কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইল লবির সেশন ধরে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন ও মুছে দেওয়ার অনুরোধ

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর সিদ্ধান্ত জানানো হবে। প্রক্রিয়াটি স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে পরিচালিত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

privacy@xk23-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পার হওয়ার পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, মোবাইল ব্রাউজারে সেশন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করা যাবে।

Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় xk23/privacy-policy/-এ পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।